سياسة الخصوصية
في ، نولي أهمية كبيرة لخصوصية عملائنا، ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية والتعامل معها بمسؤولية وشفافية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدامكم لمتجرنا الإلكتروني.
المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدام متجرنا أو إتمام عملية شراء:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والفوترة.
- تفاصيل الطلبات وسجل المشتريات.
- معلومات الدفع (لا نقوم بالاحتفاظ ببيانات بطاقات الدفع، ويتم التعامل معها عبر مزودي خدمات دفع آمنين عند توفرهم).
- معلومات تقنية مثل عنوان IP، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة الاستخدام.
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
- توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.
- التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو الاستفسارات.
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
- تحسين أداء المتجر وتجربة المستخدم.
- إرسال العروض والتحديثات التسويقية بعد موافقة العميل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- الامتثال للأنظمة والمتطلبات القانونية عند الحاجة.
حماية المعلومات
نتخذ إجراءات أمنية وتقنية مناسبة للمساعدة في حماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي عملية نقل بيانات عبر الإنترنت.
مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نؤجر البيانات الشخصية لأي طرف ثالث.
قد تتم مشاركة بعض المعلومات مع جهات خارجية فقط عند الضرورة، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل لإيصال الطلبات.
- مزودي خدمات الدفع لإتمام عمليات الدفع.
- الجهات الحكومية أو القانونية إذا طُلب ذلك بموجب الأنظمة والقوانين السارية.
وتقتصر مشاركة البيانات على الحد اللازم لتقديم الخدمة أو الامتثال للالتزامات القانونية.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتذكر تفضيلات المستخدم، وتحليل أداء الموقع. ويمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحه.
حقوق العميل
يحق للعميل، وفقًا للأنظمة المعمول بها، طلب:
- الاطلاع على بياناته الشخصية.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- تحديث بياناته.
- طلب حذف بياناته عندما يكون ذلك ممكنًا قانونًا.
- الاعتراض على بعض أوجه معالجة البيانات وفقًا لما تسمح به الأنظمة.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والقوانين المعمول بها.
روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك الجهات، وننصح بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها.
تحديث سياسة الخصوصية
يجوز لنا تعديل هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع التطورات القانونية أو التشغيلية. وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام المتجر بعد نشر التحديثات موافقة على السياسة المعدلة.
التواصل معنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بالبيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا من خلال وسائل التواصل المتاحة او من خلال الواتساب داخل المتجر، وسنعمل على الرد في أقرب وقت ممكن.